管理部经理属总公司行政管理人员，在总经理直接领导下开展工作。主要负责对各职能部门工作进行指导、监督、协调、追踪；完成总经理分配的日常工作；追踪各部门所分配任务的落实情况，如实向总经理反馈；督促各部门严格按各项工作程序开展工作。
一、工作职责范围
       l.工作目标
         (1)团结总办人员使办公室工作逐步规范化；
         (2)共同努力，建立高时效的办事系统；
         (3)通过指导、监督使公司各级工作逐步程序化。
     2．工作职责
       (1)严格遵守公司的《管理制度》和《办公室管理规定》，具备良好的工作责任心。
       (2)负责办公室日常事务的管理。
       (3)组织总公司召开的各类会议，作好会议记录；会后根据会议主要内容或已讨论通过的方案，整理成文，送总经理审阅后打印成文向各部门发放。
       (4)负责收集各部门申请的各类工作文函，进行登记、备案，并按文件性质分流至各职能部门，同时追踪任务的完成情况。
       (5)总经理离岗期间，负责各部门向总经理申报的材料、文件等。
       (6)对总经理已批复及会议决议分配给各部门的任务，在规定时间后，追踪落实情况，向总经理汇报。
       (7)根据各部门工作计划，检查各部门的工作进程、工作质量等执行情况，定期将各部门工作开展情况向总经理汇报，并提出建议。
       (8)协调、解决各部门在按照现行管理原则、程序运作过程中出现的问题；及时提出制度改进的基础意见，向总经理反映，定期组织进行修订。
       (9)负责公司来访客人的接待。
       (10)完成总经理指派并授权的其他具体的事务性工作。
    3．工作权限
    (1)审阅各部门的工作计划并加以指导。
    (2)对违反公司管理制度、工作程序的部门经理及其部门执行情况不力的部门经理，经口头督促整改无效或情节严重者，有权按规定作出相应的处罚或报总经理审批。
    (3)对决议落实情况不力的直接责任部门，经口头督促整改无效或情节严重者，按规定作出相应的处罚或报总经理审批。
    (4)对于能够认真按管理制度、工作程序办事且决议落实情况彻底的部门经理，有权进行嘉奖或报总经理审批。
    (5)有权追踪各部门岗位保密制度的执行情况。
    (6)合理盼配、利用办公室内的相关资源，以及办公用品的采购、管理。
    (7)负责制订《总公司办公室管理制度》  （卫生、工作形象、纪律等），并监督执行。
    (8)行使总经理授权的其他事宜。

二、管理部相关规定
    规定一：部门经理投诉程序，见图4 -10
    

   公司公章使用规定,为进一步理顺行政与业务的关系，明确各岗位职责，现对公章使用范和管理办法规定如下：
  1．公章种类和保管人
     (1)公司行政公章。由总经理或授权人保管。
     (2)办公室公章。由管理部经理或总经理秘书保管。
     (3)财务公章。由财务主管保管。
     (4)各连锁店公章。由各连锁店经理保管。
  2．公章使用范围
     (1)公司行政公章（以对外使用为主）：
        ①与地方政府发生的行政关系；
        ②签订一切合同和协议；
        ③对外联络；
        ④管理人员的任免。
   (2)办公室公章（只对内部使用）：
       ①在公司范围内，代表总经理发布通知、决定等；
       ②公司内部流通的各类文书。
  (3)财务公章：
       ①与银行、税务等机构发生的业务关系；
       ②业务关系单位之间的票、据、单、证往来；
       ③公司内部的属于财务内容的通知、决定。
  (4)各连锁店公章：
      ①与当地政府机构的关系往来；
      ②内部员工管理的手续办理；
      ③促销宣传的宣传品的盖章；
      ④公司内部往来函件口
  3．公章使用规定
      各类公章每使用一次，都必须进行登记，登记的内容包括：时间、使用部门、文件内容、份数、申办人、批准人。登记事项由公章保管人负责。